お客様の本当の理想を引き出す。KO-KEN HOME DESIGNが大切にする「対話から始まる家づくり」
家づくりを始めるとき、多くのお客様は「広いリビングが欲しい」「収納をたくさん作りたい」といった具体的な要望をお持ちです。しかし、私たちKO-KEN HOME DESIGNがお客様との打ち合わせで最も大切にしているのは、そうした表面的な要望の奥にある、もっと本質的な部分です。
それは「この家で、どんな生活がしたかったのか」という、お客様ご自身も気づいていない本当の理想です。私たちは、お客様との深い対話を通じて、この潜在的な理想を一緒に見つけ出していきます。
この記事では、KO-KEN HOME DESIGNが実践する、お客様の本当の理想を引き出すヒアリング術と、その背景にある私たちの想いをご紹介します。
なぜ「お客様との対話」を最も大切にするのか
大工時代に感じた違和感
私たちの代表は、2013年に幸建として個人事業主の大工として独立しました。それ以前は、ある工務店で修行をし、家づくりの基礎を学んできました。技術的には一人前になり、多くの家づくりに携わってきましたが、下請けの大工として仕事をする中で、ある大きな疑問を抱くようになりました。
それは「お客様と話すことがない」という現実でした。
私たちは毎日、一生懸命に家を建てています。しかし、その家に住むお客様がどんな生活を望んでいるのか、どんな夢を持っているのか、全く知らないまま仕事をしていました。これで本当に「いい家」が作れるのだろうか。この疑問が、代表の心の中でどんどん大きくなっていきました。
家は、ただの箱ではありません。そこで暮らす家族の幸せを支える、大切な場所です。お客様の真の生活スタイルや理想を知らずに、本当にその家族に合った家を作ることはできない。この強い問題意識が、現在のKO-KEN HOME DESIGNの原点となっています。
「1から」始める家づくりへの転換
この経験から、代表は「やはり1からお客様と打ち合わせを重ねて家づくりをしないと、本当にいい家を作れない」という確信に至りました。そして2020年から本格的に元請けとして事業をスタートし、2021年には法人化を果たしました。
この事業転換は、私たちの経営理念である「お客様の笑顔と幸せを大切に、信頼を裏切らない企業であること」を実践するための、大きな決断でした。現在の体制により、お客様お一人お一人の思いを汲み取りながら、本当の意味でいい家づくりができるようになったのです。
私たちが目指しているのは、単に性能の良い家や見た目が美しい家を建てることではありません。「幸せを建てる。幸せな暮らしをデザインする」こと。これが、私たちKO-KEN HOME DESIGNの使命です。
「どんな生活がしたかったのか」を引き出すヒアリング術
第三者目線で自分自身を見つめる
間取りを決めていく過程は、家づくりの中で最も重要なステップの一つです。この段階で、私たちはお客様に「第三者目線として自身を見つめる」機会を提供します。
普段の生活では、自分たちがどんな暮らしをしたいのか、じっくり考える機会はなかなかありません。仕事や子育てに追われる日々の中で、「本当はこんな暮らしがしたかった」という理想は、心の奥底に眠ったままになっていることが多いのです。
私たちのヒアリングでは、お客様がご自身の生活を客観的に見つめ直せるよう、様々な角度から質問を投げかけます。すると、お客様ご自身も驚くような発見があります。「そういえば、私たちは本当はこんな暮らしがしたかったんだ」という気づきです。
この過程を通じて、初めて明確になるのが次の二つです。
一つ目は「どんな家が本当は欲しかったのか」です。これは、単なる設備や仕様の話ではありません。住まいが提供すべき機能や、空間がどんな役割を果たすべきかという本質的な部分です。
二つ目は「どんな生活がしたかったのか」です。家族のコミュニケーションをどう育みたいか、趣味をどう楽しみたいか、家事の負担をどう減らしたいか。こうした暮らしの具体的なビジョンが、対話を通じて浮かび上がってきます。
要望を100パーセント反映するシステム
ヒアリングを通じて引き出されたお客様の本質的な要望は、すべて丁寧に記録します。私たちは、これらの詳細な情報を「要望シート」にまとめ、設計の羅針盤として活用しています。
この要望シートは、単なる希望のリストではありません。私たちがお客様の真の理想を理解し、その実現を約束する証です。このシートに基づいて間取りに反映して進めていきますので、最終的には要望がきちんと汲み取られた間取りになるように進めさせていただいております。
例えば、あるお客様は当初「リビングを広くしたい」というご要望をお持ちでした。しかし、ヒアリングを重ねる中で見えてきたのは、「家族が自然に集まって、何気ない会話を楽しめる場所が欲しい」という本当の願いでした。この気づきをもとに設計した結果、広さだけでなく、キッチンとの配置や動線、光の入り方まで考慮した、家族のコミュニケーションを育む空間が生まれました。
理想の生活を支える健康と性能へのこだわり
お子様を健やかに育てる環境づくり
お客様が「どんな生活がしたかったのか」を明確にしたとき、そこには必ず「健やかさ」という要素が含まれています。特に「お子様を健やかに育ててあげたい」という思いは、多くのお客様に共通する願いです。
私たちKO-KEN HOME DESIGNは、シックハウス症候群の原因となる化学物質を排除し、健やかに住んでいただける家づくりを得意としています。どれだけ理想の間取りを実現しても、空気環境が悪ければ、家族の健康を守ることはできません。
私たちが採用している壁材は、湿度を調整してくれる機能を持っています。岐阜県は湿度が高くなりがちな地域ですが、この壁材により結露やカビ、ダニの発生を抑え、安定した室内環境を維持できます。また、匂いを吸着してくれる壁材を使用することで、生活臭や建材由来の化学物質の匂いを抑え、リラックスできるクリーンな空気環境を保ちます。
これらの素材選びも、ヒアリングで得られた「生活の質を向上させたい」という要望を100パーセント反映するための取り組みの一つです。
長期的な安心を支える構造と性能
理想の生活は、長期的に安心できる工法と構造の上に成り立ちます。ヒアリングの過程で、お客様の理想の生活を実現するために、どのような構造技術が必要かをわかりやすくご説明します。
例えば、大空間のリビングや高い採光性を実現したい場合、それを支える構造技術が必要です。私たちは、カタログなどを通じて、こうした専門技術を事前にご確認いただけるようにしています。理想のお家づくりにぜひお役立ていただきたいと思います。
「本当に建てられるのかな」という不安に寄り添う
予算内で理想を実現する
家づくりを考えるとき、多くの方が「本当に建てられるのかな」という不安を抱えています。この経済的な懸念は、理想の生活を諦めてしまう大きな原因になります。
私たちKO-KEN HOME DESIGNは、お客様の理想の生活を明確にした上で、予算にあった希望の家づくりができるように進めていくことを得意としています。理想を諦めるのではなく、予算の中で最大限に実現する方法を一緒に考えます。
資金計画の不安から解放されることで、お客様は心置きなく「どんな生活がしたいか」という本質的な対話に集中できます。お金のことで悩むのではなく、どんな暮らしがしたいかを自由に語っていただきたい。それが私たちの願いです。
気軽なご相談から始めてください
土地のこと、間取りのこと、住宅性能のこと。家づくりには、たくさんの疑問や不安がつきものです。「本当に建てれるのかなって心配な方」こそ、ぜひ一度気軽に私たちにご相談に来てください。
この「気軽なご相談」が、お客様の真の理想を引き出す「1からの打ち合わせ」の始まりとなります。まずは、どんな小さなことでも構いません。お話を聞かせていただくことから、家づくりをスタートしましょう。
地域とともに歩む、10年後も元気な会社であるために
岐阜県下呂市を拠点に
私たちKO-KEN HOME DESIGNは、下呂本社を拠点に、岐阜県下呂市、高山市、可児市を中心に活動しています。地域に根差した工務店として、この地域の気候や風土を熟知し、それぞれの土地に合った家づくりを提案しています。
私たちの目標は、単に今、良い家を建てることだけではありません。「まずは10年後、さらに元気な会社になって、この地域に生き残っていくこと」。これが、新たにこの地域を元気にしていくことに繋がっていくと考えています。
SDGs優良法人としての活動も含め、私たちは長期的な視点で地域社会に貢献していきます。
長期的なサポート体制
この長期的なコミットメントがあるからこそ、お客様は、ヒアリングで練り上げられた理想の生活を、万全の安心保証とサポート体制のもとで、何十年も安心して享受できます。
家は建てて終わりではありません。そこから始まる長い暮らしを、私たちはずっと支え続けます。困ったことがあればいつでも相談できる。そんな関係を、お客様と築いていきたいと考えています。
理想の生活を体感できるイベントのご案内
ヒアリングによって明確になった理想の生活が、私たちによってどのように具現化されるのか。それを実際に体感していただける機会をご用意しています。
モデルハウスのグランドオープンや高性能住宅体感フェア、完成見学会などを定期的に開催しています。これらのイベントを通じて、要望がきちんと汲み取られた間取りの具体例をご確認いただけます。
実際に建てた家を見ていただくことで、「こういう暮らしがしたかった」というイメージが、より具体的になるはずです。ぜひ、ご家族でお気軽にお越しください。
まとめ：幸せを建てる。幸せな暮らしをデザインする。
私たちKO-KEN HOME DESIGNが実践する、お客様との「1からの打ち合わせを重ねて」要望シートを100パーセント反映させるヒアリング術。それは、単なる設計手法ではありません。
代表の大工経験に基づいた、お客様の潜在的な理想、すなわち「どんな生活がしたかったのか」という本質を掘り起こすための、専門的なプロセスです。
私たちは、お客様の「笑顔と幸せ」を大切にし、健康への配慮と、地域への長期的なコミットメントをもって、お客様の信頼を裏切らない家づくりを続けていきます。
家づくりは、人生の中でも大きな決断の一つです。だからこそ、表面的な要望だけでなく、本当に実現したい暮らしを一緒に見つけ出したい。そして、その理想を形にしたい。
「幸せを建てる。幸せな暮らしをデザインする。」
これが、私たちKO-KEN HOME DESIGNの変わらない想いです。お客様の真の理想の生活を実現するために、私たちは全力でサポートさせていただきます。
まずは、お気軽にご相談ください。お客様の「どんな生活がしたかったのか」を、一緒に見つけていきましょう。
KO-KEN HOME DESIGN ご相談・お問い合わせ窓口
営業時間:9:00〜18:00(定休日 水曜日)
- 下呂本社:〒509-2518 岐阜県下呂市萩原町上呂字サイラ野3398(TEL:0576-20-4497)
- 可児ブランチ:〒509-0207 岐阜県可児市今渡1868-10(TEL:0574-58-2880)