お客様の笑顔と幸せを大切にする理由 — KO-KEN HOME DESIGNが誓う「信頼を裏切らない企業であること」
こんにちは。KO-KEN HOME DESIGNです。
私たちは、岐阜県下呂市を拠点に、高山市、可児市エリアで注文住宅の設計・施工を行う工務店です。今回は、当社の経営理念である「お客様の笑顔と幸せを大切に 信頼を裏切らない企業であること」に込めた思いと、その背景にある物語をお伝えしたいと思います。
家づくりは、お客様にとって人生最大のプロジェクトです。同時に「本当に私たちで家って建てられるのかな」という不安も大きいものです。私たちがこの理念を掲げる理由、そしてどのようにして実践しているのかを、できる限り丁寧にお話しさせていただきます。
理念の根底にある「信頼」へのこだわり
「お客様の笑顔と幸せを大切に 信頼を裏切らない企業であること」。これは私たちKO-KEN HOME DESIGNの経営理念です。
言葉にすると当たり前のように聞こえるかもしれません。しかし、この理念には、代表自身が歩んできた道のりと、そこで得た深い気づきが込められています。
家づくりにおいて、お客様が最も重視されるのは「信頼関係」です。大きな金額が動くプロジェクトだからこそ、お客様は「この会社に任せて大丈夫だろうか」「自分たちの想いをきちんと形にしてくれるだろうか」と不安を抱えています。
私たちは、この不安を希望に変え、お客様との間に築いた信頼を決して裏切らないことを、何よりも大切にしています。それは単なるスローガンではなく、日々の業務の中で実践し続けている約束です。
この理念を支えているのが、私たちのブランドメッセージ「家族の笑顔と絆を紡ぐ 温かい住まいを提供する会社です」という言葉です。家はただの箱ではありません。そこで暮らすご家族が笑顔で過ごし、絆を深めていく場所です。だからこそ、私たちはお客様の笑顔と幸せを何よりも大切にしています。
大工としての独立から見えてきたもの
私たち代表の原点は、大工としてのキャリアにあります。2013年、代表は幸建として個人事業主の大工として独立しました。それ以前は、ある工務店で修行をしながら、家づくりの基礎を学んできました。
技術を磨き、現場で経験を積む日々。しかし、下請けの大工として仕事を続ける中で、ある大きな疑問が生まれました。
「家づくりで本当に大切なことは何だろう」
図面通りに丁寧に施工する。それはもちろん大切なことです。しかし、それだけで本当にお客様が望む「最高の家」ができるのでしょうか。
下請けとして働く中で、代表が最も違和感を覚えたのは「お客様と話すことがない」という現実でした。お客様がどんな暮らしを望んでいるのか、どんな夢を持っているのか、お子様にどんな環境を用意したいと考えているのか。そうした声を直接聞くことなく、ただ図面通りに家を建てる。
もちろん、それも大工としての重要な役割です。しかし、代表はこう感じました。
「本当にその家族の暮らしに合った家を作るには、お客様の生活や理想を深く理解することが不可欠だ」
技術だけでは足りない。お客様との対話があってこそ、本当の意味で「いい家」が生まれる。この確信が、その後の大きな転換につながっていきます。
元請けとしての再出発と法人化への道
「やはり、1からお客様と打ち合わせを重ねて家づくりをしないと、本当にいい家を作れない」
この結論に至った代表は、2020年から本格的に元請けとして事業をスタートしました。そして翌年の2021年には法人化を果たし、現在のKO-KEN HOME DESIGNという体制が整いました。
この事業転換は、代表にとって大きな決断でした。下請けとして安定した仕事を続けることもできたでしょう。しかし、お客様と直接向き合い、その思いを汲み取りながら家づくりを進めたい。その強い想いが、新たな挑戦へと背中を押しました。
元請けとしての仕事は、責任も大きくなります。設計から施工、アフターサポートまで、すべてを担う覚悟が必要です。しかし同時に、お客様お一人お一人の思いに寄り添い、本当に求められている家を形にできるという喜びがあります。
この転換こそが、「お客様の笑顔と幸せを大切に 信頼を裏切らない企業であること」という理念を実践するための、私たちの決意の表れです。お客様との対話を何よりも大切にし、その思いをしっかりと受け止めて形にしていく。それが、今の私たちの家づくりの基本姿勢となっています。
お一人お一人の思いを汲み取る設計プロセス
お客様の笑顔と幸せを大切にするとは、具体的にどういうことでしょうか。それは、お客様が持つ具体的な願いを、しっかりと形にしていくことだと私たちは考えています。
お客様がどういった生活をしていきたいのか。お子様を健やかに育ててあげたい。家族みんなが笑顔で過ごせる空間がほしい。そうした思いは、お客様お一人お一人によって異なります。
だからこそ、私たちは丁寧な対話を重視しています。
間取りを決めていくステップでは、お客様に「第三者目線として自身を見つめること」をお願いしています。これは少し不思議に聞こえるかもしれません。しかし、この視点の転換が、とても重要なのです。
日常生活の中では、自分たちが本当に何を求めているのか、意外と気づいていないものです。「こんな家がほしい」と漠然と思っていても、具体的に「なぜそれがほしいのか」「どんな暮らしを実現したいのか」まで掘り下げると、新しい発見があります。
私たちは、対話を通じてお客様自身も気づいていなかった「どんな家が本当は欲しかったのか」「どんな生活がしたかったのか」を一緒に見つけていきます。
そして、これらの真の要望を細かく要望シートにまとめ、間取りに反映していきます。このプロセスを経ることで、要望がきちんと汲み取られた間取りが完成します。
たとえば、あるお客様は「明るいリビングがほしい」とおっしゃっていました。しかし対話を重ねる中で、「家族みんなが自然と集まってくる場所にしたい」という本当の願いが見えてきました。すると、ただ窓を大きくするだけでなく、キッチンからの視線や動線、家族がくつろげる座り方など、設計の視点が大きく広がります。
このように、丁寧な設計プロセスこそが、お客様の笑顔につながる第一歩だと私たちは信じています。
健康を守るための素材へのこだわり
お客様の「健やかに住んでいただける家」という願い、そして「お子様を健やかに育ててあげたい」という思いを裏切らないために、私たちは素材選びにも強いこだわりを持っています。
家は、ご家族が毎日長い時間を過ごす場所です。だからこそ、室内の空気環境は健康に直結します。特に小さなお子様がいらっしゃるご家庭では、この点への関心が高いことを日々感じています。
KO-KEN HOME DESIGNは、「シックハウス症候群の元になるものを断って」健康的な住まいを建てることを特に得意としています。
シックハウス症候群とは、建材や接着剤などから放出される化学物質が原因で、頭痛やめまい、アレルギー症状などが起こる健康被害のことです。新築の家特有の「新しい匂い」が気になったことはありませんか。あの匂いの中には、実は体に影響を与える化学物質が含まれていることがあるのです。
私たちが採用しているのは、こうした健康リスクを最小限に抑える素材です。
まず、湿度を調整してくれる壁材を使用しています。これは単なる装飾ではありません。室内の湿度を適切に保つことで、カビやダニの発生リスクを大幅に抑制できます。梅雨時のジメジメや、冬の乾燥といった季節による不快感も軽減され、一年を通じて快適な室内環境を維持できるのです。
さらに、匂いを吸着してくれる壁材も採用しています。これは、生活臭や建材由来の化学物質の匂いを吸着・除去する機能を持っています。料理の匂いが気になる、ペットを飼っている、タバコを吸う家族がいるなど、さまざまなご家庭の事情に対応できます。
こうした素材は、初期コストとしては一般的な素材よりも高くなることがあります。しかし、ご家族の健康という何物にも代えがたい価値を考えれば、決して高い投資ではありません。むしろ、長い目で見れば医療費の削減や、快適な暮らしによる生活の質向上につながります。
このような専門技術と素材へのこだわりは、お客様の長期的な健康と安心を守るという、私たちの約束の具体的な形です。
地域に根ざし、長期的に存続する決意
お客様の笑顔と幸せを大切にするとは、建てた家を何十年も守り続ける組織力を持つことでもあります。
私たちKO-KEN HOME DESIGNは、岐阜県下呂市に本社を置き、この地域に深く根ざした活動を続けています。下呂市、高山市、可児市といったエリアで家づくりをさせていただく中で、地域が抱える課題も見えてきました。
特に感じているのは、若い方たちがどんどん都会へ流出していって、地域の元気がなくなっているという現実です。これは下呂市においても例外ではありません。
しかし、私たちは信じています。私たちのような小さい会社が元気に生き残っていくことで、この下呂市を活性化していくことができると。
家づくりは地域経済の中でも大きな役割を果たします。住宅を建てることで、多くの地元業者さんや職人さんと協力し、雇用を生み出します。そして何より、若い世代がこの地域で家を建て、定住してくれることが、地域の未来につながります。
私たちの長期的な目標は明確です。まずは10年後、さらに元気な会社になって、この地域に生き残っていくこと。それが、また新たにこの地域を元気にしていくことにつながると考えています。
この明確な長期的な存続への決意こそが、私たちがお客様に提供する安心保証やサポート体制が、将来にわたって機能し続けることを保証する裏付けとなります。
家は建てて終わりではありません。住み始めてからも、メンテナンスやちょっとした困りごとなど、お付き合いは続きます。だからこそ、私たちが長期的に存続し、いつでもお客様のそばにいられる体制を整えることが重要なのです。
予算内での実現力と透明性
「信頼を裏切らない」という理念は、技術面だけではありません。お客様の経済的な不安を解消することも、同じくらい重要です。
家づくりを考える多くのお客様が、まず最初に抱える心配が「本当に私たちで家って建てられるのかな」というものです。住宅ローンを組んで大丈夫だろうか、予算内で理想の家は実現できるのか、そうした不安は当然のことです。
私たちKO-KEN HOME DESIGNは、「予算にあった希望の家づくりができるように進めていくこと」を得意としています。
資金計画の段階から、お客様の不安と疑問に丁寧にお答えします。住宅ローンの仕組み、自己資金の考え方、補助金や減税制度の活用方法など、お金に関することは分かりにくいことも多いものです。だからこそ、私たちは可能な限り分かりやすく説明することを心がけています。
過去には、ブログで「住宅の価格設定の裏話」といった、通常はあまり表に出ない情報も公開してきました。これは、お客様に対して透明性を保ちたいという私たちの姿勢の表れです。
見積もりの内訳も、できる限り詳しくお伝えします。「この項目にこれだけかかる理由」を理解していただくことで、お客様も安心して判断できます。また、どこにコストをかけるべきか、どこで調整できるかといった相談にも、誠実に対応させていただきます。
さらに、私たちはSDGs優良法人として活動しており、持続可能な経営と倫理的な事業運営を通じて、社会的な信頼性を高めています。環境に配慮した家づくりは、長期的なランニングコストの削減にもつながり、お客様の経済的な負担を軽減する効果もあります。
実際に確かめていただくために
ここまで、私たちの理念とその実践についてお話ししてきました。しかし、言葉だけではなく、実際に確かめていただくことが何よりも大切だと考えています。
もしあなたが家づくりに対する不安や疑問を抱えていらっしゃるなら、ぜひ一度、気軽にご相談にいらしてください。土地のこと、間取りのこと、住宅性能のこと、資金計画のことなど、どんな小さな疑問でも構いません。
また、私たちの専門性をより深く知っていただくために、カタログ請求もお受けしています。「理想のお家づくりにぜひお役立てください」という思いを込めて作成したカタログでは、健康素材の詳細や工法・構造について、分かりやすくご説明しています。
さらに、私たちの技術力と理念が結実した住宅を体感いただくために、様々なイベントも開催しています。
これらの機会を通じて、私たちが提供する「温かい住まい」の空気の質や、お客様の要望がきちんと汲み取られた間取りの具体例を、実際に肌で感じていただけます。写真や図面だけでは伝わらない、空間の広がりや素材の質感、光の入り方など、実際に体感することで初めて分かることがたくさんあります。
私たちの決意とこれから
改めて、私たちKO-KEN HOME DESIGNの経営理念は「お客様の笑顔と幸せを大切に 信頼を裏切らない企業であること」です。
この理念が生まれた背景には、代表が大工としての経験から学んだ「お客様との深い対話こそが最高の家づくりの土台である」という確信があります。
私たちは、お客様お一人お一人の思い、特に「お子様を健やかに育ててあげたい」という願いを、湿度調整壁材や匂い吸着壁材といった専門技術で具現化します。そして、10年後もさらに元気な会社としてこの地域に生き残っていくことを通じて、長期的な安心を保証します。
家づくりは、私たちにとって単なるビジネスではありません。お客様の人生の一部に関わらせていただく、とても大切な仕事です。だからこそ、一つ一つの家づくりに真摯に向き合い、お客様の信頼を決して裏切らないという決意を持ち続けています。
私たちのすべての取り組みは、「家族の笑顔と絆を紡ぐ 温かい住まい」を提供するという目標に向かっています。
「幸せを建てる。幸せな暮らしをデザインする。」
これは私たちのブランドメッセージです。お客様の未来の幸せのために、信頼に基づく家づくりをこれからも続けてまいります。
もし、この記事を読んで少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ一度、私たちにお話を聞かせてください。あなたの家づくりの夢を、一緒に形にしていきたいと思っています。
【KO-KEN HOME DESIGN お問い合わせ・アクセス情報】
営業時間:9:00～18:00(定休日 水曜日)
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