家づくりはコミュニケーション：大工として独立した経験が活きる打ち合わせの質
はじめに：家づくりで最も大切なもの
家づくりを考え始めると、多くの方が気になるのは価格や坪単価、そして間取りやデザインではないでしょうか。もちろん、これらの要素も大切です。しかし、私たちKO-KEN HOME DESIGNが何よりも重視しているのは、お客様との「コミュニケーションの質」なのです。
なぜコミュニケーションがそれほど重要なのか。それは、お客様自身がまだ言葉にできていない「本当はどんな暮らしがしたいのか」という思いを引き出し、それを形にすることこそが、本当に満足していただける家づくりにつながるからです。
私たちの代表は大工として独立した経験があります。その現場での経験から学んだ「お客様との対話の重要性」が、今の私たちの家づくりの原点となっています。この記事では、私たちがどのようにお客様とのコミュニケーションを大切にし、それをどう家づくりに活かしているのかをお伝えします。
大工として独立した経験から生まれた疑問
現場で感じた違和感
KO-KEN HOME DESIGNは、2013年に「コーケン」として個人事業主の大工として独立しました。それ以前は、工務店で修行を積み、家づくりの技術を一から学んできました。
大工として独立し、仕掛けの大工として様々な現場で仕事をする中で、代表はあることに疑問を感じるようになりました。それは「家づくりをしていく本当の大切なところって何だろう」ということです。
大工は設計図に基づいて家を建てます。その仕事は確かに専門的で、技術も必要です。しかし、お客様と直接話す機会がほとんどありません。そのため、「この家でどんな暮らしをするのだろう」「お客様は何を本当に求めているのだろう」ということが見えなかったのです。
本当にいい家とは何か
図面通りに丁寧に仕上げることはできます。しかし、それだけで「本当にいい家」と言えるのでしょうか。
お客様がどんな思いを持って家づくりを始めたのか。どんな生活を夢見ているのか。そうした背景を知らずに作る家は、どこか物足りないのではないか。この疑問が、私たちの家づくりに対する考え方を大きく変えることになりました。
「これはやはり、最初からお客様と打ち合わせを重ねて家づくりをしないと、本当にいい家を作れない」。この強い確信が、事業の方向性を決定づけました。
元請けとしての新たなスタート
この思いから、2020年に本格的に元請けとして事業をスタートさせました。そして2021年には法人化を果たし、KO-KEN HOME DESIGNとして改めて歩み始めました。
大工として現場を知り尽くしているからこそ、お客様の「思い」が設計に反映されなければ、どんなに技術的に優れていても「本当にいい家」にはならないと理解しています。この原点があるからこそ、私たちは家づくりの全工程を通じて、お客様との対話を最も大切にしているのです。
お客様の「どんな生活がしたいのか」を掘り下げる
経営理念に込めた想い
私たちの経営理念は、「お客様の笑顔と幸せを大切に、信頼を裏切らない企業であること」です。
この理念は、単なる言葉ではありません。お客様が「どういった生活をしていきたいか」を深く追求することこそが、私たちの使命だと考えています。
例えば、多くのお客様が持っている思いの中には、「お子様を健やかに育ててあげたい」という願いがあります。こうしたお一人お一人の思いを丁寧に汲み取りながら、本当にいい家づくりをしていく。それが、この理念に込められた意味なのです。
家づくりにおけるコミュニケーションとは、単なる情報のやり取りではありません。お客様の未来の幸せな生活を一緒に思い描き、その実現に向けて伴走するプロセスなのです。
第三者目線で自分を見つめる
お客様との打ち合わせで、私たちが特に大切にしているのが「第三者目線として自身を見つめること」を促すことです。
多くのお客様は、打ち合わせの段階で自分の理想を言葉にするのが難しいと感じています。「広いリビングが欲しい」「収納をたくさん作りたい」といった具体的な要望は出てきても、その奥にある本当の思いは、なかなか表に出てこないものです。
そこで私たちは、お客様に「なぜそう思うのか」「そこでどんな時間を過ごしたいのか」といった質問を重ねます。すると、お客様自身の中で「どんな家が本当は欲しかったのか」「どんな生活がしたかったのか」という潜在的な要望が初めて明確になってくるのです。
例えば、「リビングを広くしたい」という要望の奥には、「家族が常に近い距離感で安心して過ごしたい」という思いが隠れているかもしれません。こうした深い対話によって、表面的な間取りの要望だけでなく、真の「思い」を捉えることができるのです。
要望をシートにまとめて確実に反映
お客様との対話で引き出された要望は、すべてシートにまとめます。そして、それを間取りに確実に反映させながら設計を進めていきます。
この徹底した管理により、「要望がきちんと汲み取られた間取り」になるよう進めています。大工として現場を知る経験があるからこそ、お客様の言葉を設計図の細部にまで正確に落とし込むことができるのです。
打ち合わせで話したことが実際の家に反映されているか。これは、お客様が私たちを信頼してくださる上で、最も重要なポイントだと考えています。
健康と安心を守る専門知識の共有
家族の健康を守る壁材へのこだわり
お客様の「お子様を健やかに育ててあげたい」という願いを実現するために、私たちが特にこだわっているのが壁材です。
KO-KEN HOME DESIGNが得意としているのは、壁に使う素材にこだわり、家族が健やかに住んでいただける家を作ることです。具体的には、以下のような特性を持つ壁材を採用しています。
- 湿度を調整してくれる壁材
- 匂いを吸着してくれる壁材
これらの素材を用いることで、シックハウス症候群のもとになる有害物質を断ち、安心安全な環境を整えることができます。
わかりやすく伝える専門知識
こうした専門的な知識を、お客様にわかりやすく伝えることも、私たちの重要な役割です。
「湿度調整」と聞いても、具体的にどんなメリットがあるのかピンとこない方もいらっしゃるでしょう。そこで私たちは、「梅雨時期のジメジメを抑えてくれる」「冬の乾燥を和らげてくれる」といった、日常生活での具体的な効果を説明します。
また、「匂いを吸着する」という特性についても、「料理の匂いが残りにくい」「ペットを飼っているご家庭でも快適」といった実例を交えてお伝えしています。
体感していただく機会を提供
私たちは高性能住宅体感フェアやモデルハウスのグランドオープンといったイベントを積極的に開催しています。
カタログやウェブサイトの情報だけでは伝わらない専門的な内容を、実際に体感していただくことで、より深く理解していただけます。施工事例やお施主様インタビューも公開していますので、実際に住んでいる方の声を参考にしていただくこともできます。
予算に関する不安を解消する対話
多くの方が抱える経済的な不安
家づくりで最も多くの方が心配されるのが、「本当に私たちで家って建てられるのかな」という経済的な不安です。
注文住宅の費用や相場、坪単価といった情報は、インターネットで調べればある程度わかります。しかし、自分たちの場合は実際にどうなるのか、希望を叶えるにはいくら必要なのか、といった具体的なことは、話してみないとわかりません。
予算に合った家づくりを得意とする
私たちは、予算に合った希望の家づくりができるように進めていくことを得意としています。
例えば、2000万円で注文住宅を建てたいという場合、どんな間取りが実現できるのか。坪単価でどのくらいを見込めばいいのか。こうした疑問に対して、お客様の希望の優先順位と経済状況を照らし合わせ、無理なく計画を進めるための具体的な道筋を提示します。
気軽に相談できる雰囲気づくり
「本当に建てられるのか心配」という方こそ、ぜひ一度、気楽にご相談に来ていただきたいと思っています。
予算の話は、なかなか切り出しにくいものです。しかし、早い段階で正直にお話しいただくことで、より現実的で満足度の高い計画を立てることができます。
私たちは、お客様の経済的な不安に真摯に向き合い、無理のない範囲で最大限の希望を実現する方法を一緒に考えます。これこそが、私たちが大切にしている信頼関係の基盤なのです。
地域の未来を見据えた家づくり
下呂市の現状と私たちの使命
私たちは、本社を置く岐阜県下呂市を中心に活動しています。この地域の未来を見据えた家づくりを大切にしています。
現在、下呂市においても、若い方たちがどんどん都会へ流出していって、元気がなくなっているという印象があります。これは、地方都市が抱える共通の課題です。
小さな会社だからこそできること
この課題に対して、私たちは「まず、私たちのような小さい会社が元気に生き残っていくことで、この下呂市を活性化していくことができる」と信じています。
大きな企業のように一度に多くのことはできないかもしれません。しかし、一組一組のお客様と丁寧に向き合い、本当に満足していただける家をつくる。そうした積み重ねが、地域に根付いた企業として長く存続することにつながります。
まず10年後、さらに元気な会社になってこの地域に生き残っていくこと。それが、新たな地域活性化につながると考えています。
お客様との対話は地域の未来につながる
お客様との対話は、単なる一軒の家づくりを超えた意味を持っています。
お客様が私たちの家で幸せに暮らし、「この地域で家を建ててよかった」と思っていただけること。それが、この地域の魅力を高め、若い世代が戻ってくるきっかけになるかもしれません。
私たちは、安心保証の体制も整えています。建てた後も長く見守り、サポートし続けることで、お客様の家への安心と、地域社会での信頼を築いています。
判断を支援する情報公開
住宅会社選びで大切なポイント
私たちは、家づくりに必要な知識と情報を積極的にお客様と共有しています。
ブログでは、「住宅会社選びで大切なポイント」や「坪単価で知っておくべき5つのポイント」、「住宅の価格設定の裏話」といった、お客様が判断に迷うポイントについて詳しく解説しています。
こうした情報を公開することで、お客様が不安や疑問を抱くことなく、納得して選択できるようにサポートしています。
家づくりの流れを明確に
初めて家を建てる方にとって、家づくりの流れは不安なものです。
そこで私たちは、「家づくりの流れ(フロー)」や「サポート体制」、採用している「工法・構造」の詳細をウェブサイトで公開しています。
どんな手順で進むのか、どんなサポートが受けられるのかが明確になることで、お客様は安心して家づくりを進めることができます。
透明性のある家づくり
情報をオープンにすることは、私たちの透明性の証です。
隠すことなく、わかりやすく伝えること。これが、お客様との信頼関係を築く基本だと考えています。
私たちが目指す家づくり
幸せを建てる、幸せな暮らしをデザインする
私たちが目指すのは、「家族の笑顔と絆を紡ぐ、温かい住まいを提供」することです。
そのために掲げているブランドメッセージが「幸せを建てる。幸せな暮らしをデザインする」というものです。
家は単なる建物ではありません。そこで営まれる生活、育まれる家族の時間こそが、家の本当の価値だと私たちは考えています。
お客様の思いを形にする確かな技術
大工としての現場経験が、お客様の言葉を「要望がきちんと汲み取られた間取り」へと正確に落とし込む確かな専門性を支えています。
また、予算に関する誠実な対話を通じて、無理のない範囲で最大限の希望を実現する。これが、私たちの家づくりの特徴です。
まずはお気軽にご相談ください
もしあなたが、家づくりにおいて「本当に自分の思いが伝わるだろうか」「予算内で理想のおしゃれな家が建てられるだろうか」と不安を感じていらっしゃるならば、ぜひ一度、KO-KEN HOME DESIGNにご相談ください。
私たちは、土地のこと、間取りのこと、住宅性能のことなど、お客様の家づくりに対する不安と疑問にお答えします。
理想のお家づくりに役立つカタログ請求も承っております。
お問い合わせ先
お気軽にKO-KEN HOME DESIGNまでお問合せください。
【下呂本社】TEL: 0576-20-4497 【可児ブランチ】TEL: 0574-58-2880 営業時間: 9:00～18:00(定休日 水曜日)
あなたの理想の暮らしを、私たちと一緒に形にしませんか。大工として独立した経験から学んだ「お客様との対話の大切さ」を胸に、スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。